近日，慈溪某电器企业货值70万美元的电烤炉，由于部分产品存在问题无法使用，被客户退货。经调查发现，造成退运的主要原因是货物运输路况较差，长时间颠簸使部分产品接线端子脱落。
全球市场对电器等商品的要求日益完善，市场准入门槛不断提高，慈溪出口企业在不断提升产品标准要求的同时，对看似与产品质量没有直接关系的出口运输环节风险重视不足，在合同中通常也不会对此类问题进行约定。据统计，近年来，由于产品运输过程出现各类意外情况导致产品外观、包装、内部结构受损的事件屡有发生，由此引发的国外退货也不在少数。
面对屡屡因运输问题发生的退货事件，我市相关部门提醒广大生产企业在出口运输较为“敏感”的电子电器等产品时，应对运输、搬运过程中可能产生的各类问题进行评估，必要时与客户约定运输条件以及潜在风险的责任归属；同时，要切实强化产品的品质把关，确保产品的设计、生产和储存运输等环节都符合相关法规和技术标准的要求，从严控制风险；对于产品外观、使用性能等问题也要高度重视，对用于商场展示、销售等用途的消费品要加强外包装防护，避免因运输途中晃动、摩擦等导致外观出现刮花、划痕等问题，还要从消费者角度对产品性能进行测试评估，确保质量稳定。
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